سياسة الشحن والتوصيل
حرصاً على تقديم خدمات لوجستية مرنة وموثوقة تضمن وصول معدات وأنظمة المياه إليكم بأعلى معايير السلامة، نوضح في هذه السياسة أحكام الشحن والتوصيل لكافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
1. مناطق التغطية الجغرافية وآلية التوصيل
تم تقسيم عمليات النقل والتوصيل بناءً على النطاق الجغرافي للموقع إلى مسارين:
- التوصيل المجاني المباشر (عبر موظفي الشركة): يغطي هذا المسار مناطق محددة تشمل (ينبع - ينبع النخل - الهيئة الملكية - املج - السهلة - شثاث - القعلي - العيص - بدر - المسيجيد - الحسنية - المدينة المنورة). يتم توصيل جميع الطلبات والمعدات إلى هذه المناطق مجاناً بالكامل وبشكل مباشر بواسطة مناديب وموظفي الشركة (هذا اذا كانت المنتجات عبارة عن محطة تحلية او برادة - او تبديل فلاتر ) لضمان أعلى مستويات الخدمة والأمان للمعدات.
- الشحن لكافة المناطق الأخرى (عبر شركات الشحن): يغطي هذا المسار بقية مدن ومناطق المملكة العربية السعودية خارج النطاق المذكور أعلاه. يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن السريع والموثوقة المعتمدة لدى الشركة، وتخلق وتُسلم الشحنات بحسب المواعيد الرسمية لشركات الشحن.
2. رسوم الشحن والتوصيل
- مناطق التوصيل المجاني (ينبع، العيص، أملج): الرسوم 0 ريال سعودي مهما كان حجم المعدات أو الفلاتر المطلوبة.
- بقية مناطق المملكة: يتم احتساب تكلفة الشحن وإضافتها إلى الفاتورة الإجمالية بناءً على تسعيرة شركة الشحن الناقلة، والتي تعتمد على وزن الشحنة، أبعادها، والمدينة المستهدفة، وتظهر التكلفة للعميل بشكل شفاف قبل إتمام عملية السداد.
3. مواعيد التوصيل المتوقعة
- داخل مناطق التوصيل المجاني: يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.
- بقية مناطق المملكة: يستغرق الشحن والتسليم عبر الشركات الناقلة فترة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل بحسب بُعد المنطقة وظروف الشحن اللوجستية.
4. مسؤولية العميل عند الاستلام
- المعاينة الفورية: يجب على العميل أو من ينوب عنه فحص المعدات أو الفلاتر ظاهرياً فور استلامها (سواء من موظف الشركة أو من مندوب شركة الشحن)، والتأكد من سلامة التغليف والصناديق قبل التوقيع على مستند الاستلام.
- توفير بيانات دقيقة: يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بالعنوان الصحيح ورقم الجوال النشط للتواصل؛ وأي تأخير ينتج عن خطأ في البيانات قد يحمل العميل تكلفة رسوم إعادة الشحن الإضافية (للمناطق الخاضعة للشحن المدفوع).
- التأخر عن الاستلام: في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل بعد وصولها للمدينة المستهدفة وتواصل شركة الشحن معه، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن والتخزين الإضافية المترتبة على ذلك.